Điều Khoản & Điều Kiện 36wim

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "36wim" — Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://36wim.xyz, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên đó.
• "Người chơi" / "Thành viên" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của 36wim.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo ra trên 36wim, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" — Tiền Việt Nam Đồng (VND/₫) được người chơi nạp vào tài khoản để cá cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền tín dụng miễn phí được cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể áp dụng điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần người chơi phải cược số tiền thưởng trước khi được phép rút thành tiền thật.
• "Nền tảng" — Toàn bộ hệ thống kỹ thuật, giao diện và cơ sở hạ tầng phục vụ dịch vụ 36wim.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 36wim, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký — đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào nền tảng tại khu vực địa lý hiện tại.
• Không thuộc diện tự loại trừ tại 36wim hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào có hiệu lực.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP để truy cập trong trường hợp bị cấm theo quy định của khu vực.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 36wim khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS OTP để bảo vệ thêm một lớp an toàn.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 36wim.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hay mạng Wi-Fi không bảo mật.

36wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Mọi giao dịch tài chính tại 36wim được xử lý theo các quy định sau. Người chơi cần đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào:

• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 36wim.
• 36wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện từng chương trình.
• Mọi hành vi gian lận, nạp tiền rồi rút ngay khi chưa thực hiện cá cược có thể bị điều tra và tạm giữ yêu cầu rút.

36wim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng mà người chơi bắt buộc phải đọc và hiểu trước khi kích hoạt.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên. Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần, không thể chuyển nhượng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Mặc định là x20 tổng số tiền thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng ₫500.000, phải đặt cược tổng cộng ₫10.000.000 trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược phải được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Sau thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• Hạn chế trò chơi: Một số game có đóng góp khác nhau vào vòng cược (ví dụ: game nổ hũ 100%, baccarat 10%). Xem chi tiết tại trang khuyến mãi.
• Không kết hợp: Các khuyến mãi không thể sử dụng đồng thời trừ khi có ghi chú rõ ràng cho phép.
• Quyền thu hồi: 36wim có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại 36wim vận hành theo quy tắc riêng được công bố trên nền tảng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các nhà cung cấp uy tín như Pragmatic Play, Microgaming, Evolution Gaming.
• Kèo cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, AFC, VFF, BTC V.League...).
• Sau khi đặt cược và hệ thống xác nhận thành công, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi kèo cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 36wim sẽ điều tra và hoàn tiền nếu cần thiết — quyết định của bộ phận kỹ thuật là cuối cùng.
• Mọi khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết thúc sự kiện. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• 36wim cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin.

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 36wim. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện không hợp pháp nào để tác động vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 36wim cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính của người khác.
• Đặt cược theo cách hệ thống nhằm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse/arbitrage).
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả (collusion).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng mà không báo cáo cho 36wim.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ 36wim.

36wim có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý ₫50.000/tháng sau 12 tháng).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ mọi tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quyết định của 36wim trong vòng 14 ngày làm việc, trừ khi có điều tra đang diễn ra.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 36wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trực tuyến — đây là hoạt động giải trí có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bao gồm mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 36wim.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này.

36wim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi không trọng yếu (điều chỉnh ngôn từ, làm rõ định nghĩa) có hiệu lực ngay sau khi đăng tải lên nền tảng.
• Các thay đổi trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính, điều kiện rút tiền, chính sách khuyến mãi) sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là đã đồng ý với các điều khoản được cập nhật.
• Người chơi không đồng ý với các thay đổi có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị với ngày cập nhật rõ ràng tại đầu trang này. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp trước tiên sẽ được giải quyết qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 36wim qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê ở phần chân trang. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ Hai đến Thứ Bảy, 8:00–22:00 ICT).